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Häufige Fragen
Hier beantworten wir häufige Fragen zu unseren Reisen, Videos, digitalen Produkten, Kooperationen und zum Newsletter.
Frage nicht gefunden? Schreibt unsÜber 4OnTheGo
Wer wir sind und wie unsere Inhalte entstehen.
Wer steckt hinter 4OnTheGo?
Hinter 4OnTheGo stehen Jana, Markus, Daniel und Julian. Wir reisen als Familie auf ganz unterschiedliche Weise und teilen unsere Erlebnisse, Erfahrungen und praktischen Tipps auf YouTube und unserer Website.
Welche Reisen zeigt ihr?
Bei uns findet ihr Camper-Roadtrips, Rundreisen, Städtereisen, Fernreisen, Ferienhäuser, Haustausch und besondere Erlebnisse. Wir möchten uns nicht auf eine einzige Reiseart festlegen.
Sind eure Berichte ehrlich und unabhängig?
Ja. Wir zeigen unsere Reisen so, wie wir sie tatsächlich erlebt haben. Dazu gehören schöne Momente, Überraschungen und Dinge, die nicht wie geplant funktionieren. Bezahlte Kooperationen und zur Verfügung gestellte Leistungen kennzeichnen wir transparent.
Reist ihr immer zu viert?
Viele Reisen unternehmen wir gemeinsam als Familie. Es kann aber auch Reisen oder Ausflüge geben, bei denen nicht alle vier dabei sind.
Reisen und Reiseplanung
Planung, Routen und die Nutzung unserer Reisetipps.
Plant ihr eure Reisen selbst?
Ja. Unsere Reisen werden selbst geplant und organisiert. Dazu gehören Route, Unterkünfte, Transport, Ausflüge und viele praktische Details vor Ort.
Kann ich eure Reise genau so nachmachen?
Unsere Berichte und Tipps können als Orientierung dienen. Preise, Öffnungszeiten, Einreisebestimmungen und Buchungsbedingungen können sich jedoch ändern. Prüft wichtige Informationen deshalb immer noch einmal direkt beim jeweiligen Anbieter oder bei offiziellen Stellen.
Gebt ihr individuelle Reiseberatung?
Über 4OnTheGo bieten wir keine persönliche Reiseberatung an. Unsere Videos, Reiseberichte und digitalen Produkte sollen euch dabei helfen, eure Reise selbst einfacher zu planen. Eine individuell auf eure Wünsche abgestimmte Reiseplanung bietet Jana separat über Janas Reiseunikate an.
Die Website von Janas Reiseunikate verlinken wir hier, sobald sie veröffentlicht ist.
Wo finde ich eure Routen und Empfehlungen?
Unsere Reisen findet ihr auf der Website nach Reisezielen und Serien sortiert. Zusätzlich verlinken wir passende Videos, Reiseberichte und praktische Produkte, sobald sie verfügbar sind.
Sind eure Tipps auch für Familien geeignet?
Viele unserer Erfahrungen stammen aus Reisen als Familie. Trotzdem sollte jede Familie selbst prüfen, ob eine Aktivität, Unterkunft oder Route zum Alter der Kinder und zu den eigenen Bedürfnissen passt.
YouTube und Videos
Veröffentlichungen, Reiseserien und die Nutzung unserer Inhalte.
Wie oft veröffentlicht ihr neue Videos?
Neue Videos erscheinen normalerweise jeden Freitag um 15 Uhr deutscher Zeit auf unserem YouTube-Kanal. Wenn wir selbst auf Reisen sind oder etwas Unvorhergesehenes passiert, kann sich die Veröffentlichung ausnahmsweise verschieben.
Wo finde ich eure Videos zu einem bestimmten Reiseziel?
Auf unserer Videoseite sind die veröffentlichten Videos nach Reisezielen und Reiseserien sortiert. Zusätzlich findet ihr auf YouTube die jeweiligen Länder- und Reise-Playlists.
Warum erscheinen manche Reisen erst später auf YouTube?
Zwischen einer Reise und der Veröffentlichung liegen oft Sichtung, Auswahl und Schnitt des Materials. Umfangreiche Serien werden deshalb Schritt für Schritt veröffentlicht.
Kann ich euch Themen oder Fragen für ein Video vorschlagen?
Ja. Ihr könnt uns eure Vorschläge und Fragen über die Kommentare auf YouTube oder über unsere Kontaktseite schicken. Wir können nicht jedes Thema umsetzen, greifen passende Ideen aber gern auf.
Darf ich eure Videos oder Ausschnitte daraus verwenden?
Unsere Videos, Bilder und Texte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung oder Weiterveröffentlichung ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.
Digitale Produkte
Kauf, Download, Support und erlaubte Nutzung.
Welche digitalen Produkte bietet ihr an?
Aktuell bieten wir praktische Reisehelfer an, die auf unseren eigenen Erfahrungen beruhen. Dazu gehören zum Beispiel Einkaufslisten, Planungsunterlagen und Küchenhilfen für Camperreisen.
Wie erhalte ich ein digitales Produkt nach dem Kauf?
Nach dem Kauf erhaltet ihr die Zugangsdaten beziehungsweise den Downloadlink per E-Mail über den jeweiligen Zahlungsanbieter.
Was mache ich, wenn ich keine E-Mail oder keinen Downloadlink erhalten habe?
Prüft bitte zuerst euren Spam-Ordner und kontrolliert, ob ihr beim Kauf die richtige E-Mail-Adresse angegeben habt. Falls weiterhin etwas fehlt, schreibt uns über die Kontaktseite und nennt den Produktnamen sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Kann ich ein digitales Produkt zurückgeben?
Digitale Inhalte sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und ihr dem ausdrücklich zugestimmt habt. Die genauen Bedingungen findet ihr beim jeweiligen Kaufvorgang.
Darf ich die Dateien weitergeben oder vervielfältigen?
Nein. Die Dateien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder ein Weiterverkauf ist nicht erlaubt.
Kooperationen und Kontakt
Anfragen, Antwortzeiten und Formen der Zusammenarbeit.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Für allgemeine Fragen, Produktsupport und Kooperationsanfragen nutzt bitte unsere Kontaktseite oder schreibt an kontakt@4onthego.de.
Wie schnell antwortet ihr?
Wir beantworten Nachrichten in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen. Bei technischen Problemen mit einem digitalen Produkt melden wir uns so schnell wie möglich.
Nehmt ihr Kooperationsanfragen an?
Ja, wenn die Zusammenarbeit thematisch zu 4OnTheGo, unseren Reisen und unserer Community passt. Bezahlte Kooperationen und zur Verfügung gestellte Leistungen kennzeichnen wir transparent.
Welche Kooperationsformen sind möglich?
Möglich sind unter anderem YouTube-Integrationen, Social-Media-Inhalte, Reise- und Unterkunftskooperationen, Produkttests, Website- und Blogbeiträge sowie individuell abgestimmte Konzepte.
Wo finde ich weitere Informationen zu Kooperationen?
Auf unserer Kooperationsseite findet ihr Informationen zu passenden Themenbereichen, möglichen Formaten und zum Ablauf einer Zusammenarbeit.
Newsletter und Datenschutz
Anmeldung, Abmeldung und der Umgang mit euren Daten.
Welche Inhalte erhalte ich über den Newsletter?
Im Newsletter informieren wir über neue Videos, Reiseberichte, praktische Reisetipps und neue digitale Reisehelfer von 4OnTheGo.
Wie oft wird der Newsletter verschickt?
Der Newsletter erscheint nicht in einem festen Rhythmus. Wir schreiben nur dann, wenn es wirklich etwas Neues oder Hilfreiches gibt.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
In jeder Newsletter-E-Mail findet ihr einen Abmeldelink. Darüber könnt ihr euch jederzeit wieder austragen.
Welche Daten werden bei der Newsletter-Anmeldung verarbeitet?
Für die Anmeldung benötigen wir eure E-Mail-Adresse. Der Vorname kann freiwillig angegeben werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.
Werden meine Daten weitergegeben?
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Bereitstellung unserer Website, den Newsletterversand, einen Kaufvorgang oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Weitere Einzelheiten findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Unsere Datenschutzerklärung findet ihr unter 4onthego.de/datenschutz.
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Über die Kontaktseite erreicht ihr uns zu Reisen, Videos, Produkten und Kooperationen.